Das Marktforschungsinstitut TNS Infratest hat sich einer Umfrage über das Telefonierverhalten von verschiedenen Bürgern gewidmet. Bei der Umfrage waren satte 2000 Menschen beteiligt, welche Ihre Meinung repräsentierten. Vor allem das günstige telefonieren und SMS Schreiben rückte wie auch in den letzten Jahren immer wieder in den Vordergrund.
Besonderer Beliebtheit erfreuen sich die sogenannten Flatrates, hier kann nämlich nur für einen Festpreis beispielsweise so viel in das deutsche Festnetz telefoniert werden wie es der Kunde wünscht. Den Kunden seien in Zukunft bevorzugt die Sprachtelefonie, einfache Tarife und natürlich günstige SMS wichtig. Dies waren zumindest die häufig erwähnten Stichpunkte, welche von den Befragten in Zukunft erwünscht werden würde. Doch auch der mobile Breitbanddienst wird immer beliebter, dies bestätigt schon die Nutzung, welche sich innerhalb eines Jahres verdreifacht hatte. Abgesehen vom mobilen Internet wird auch der Musikdownload gerne benutzt.
Laut dieser Umfrage kann sich fast jeder dritte also ca. 33% vorstellen, auf den Festnetzanschluss zu verzichten und ausschließlich mobil zu telefonieren. 18 Prozent könnten sich sogar vorstellen, bezüglich des Internets einen Umstieg in die mobile Welt zu tätigen.